Grąžinimo politika

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši pinigų grąžinimo politika reglamentuoja [Jūsų įmonės pavadinimas] grąžinimų ir keitimų procedūras, siekiant užtikrinti skaidrumą ir Naudotojų teisių apsaugą.

1.2. Ši politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir kitais galiojančiais teisės aktais.

2. Prekių grąžinimas ir keitimas

2.1. Vartotojas turi teisę grąžinti prekes arba jas pakeisti per 30 dienų nuo pradinės užsakymo datos, jei:

• Prekė yra nenaudota;
• Prekė nepažeista;
• Prekė turi visus originalius lipdukus ir etiketes.

2.2. Grąžinamos prekės turi būti komplektuojamos su visais priedais, dovanomis (jei buvo įtrauktos) ir kartu pateikiamu dokumentu, įrodančiu pirkimą (sąskaita faktūra arba kasos čekis).

2.3. Šios prekės negali būti grąžinamos:

• Individualiai personalizuotos prekės;
• Apatiniai drabužiai ir kojinės.

3. Pinigų grąžinimo sąlygos

3.1. Jei vartotojas atitinka grąžinimo sąlygas, pinigai už prekę bus grąžinti per 14 darbo dienų nuo grąžinamos prekės gavimo dienos.

3.2. Pinigai yra grąžinami tuo pačiu mokėjimo metodu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas (nebent susitarta kitaip).

3.3. Pristatymo išlaidos nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė buvo grąžinama dėl nekokybiškumo ar klaidingo užsakymo įvykdymo (pvz., netinkama prekė, trūkumai).

3.4. Jei grąžinamos tik dalis užsakytų prekių, pristatymo išlaidos grąžinamos proporcingai.

4. Nekokybiškų prekių grąžinimas

4.1. Jei vartotojas pastebi prekės kokybės trūkumus, jis turi teisę grąžinti prekę per garantinį laikotarpį, nurodytą prekės aprašyme arba sąskaitoje faktūroje.

4.2. Nekokybiškos prekės bus keičiamos tokia pačia kokybiška preke arba, jei to padaryti nėra galimybės, vartotojui bus grąžinta visa už prekę sumokėta suma.

5. Grąžinimo procedūra

5.1. Norėdamas grąžinti prekę, vartotojas turi susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu arba telefonu, nurodant užsakymo numerį, grąžinimo priežastį ir kitą reikalingą informaciją.

5.2. Grąžinama prekė turi būti išsiųsta adresu, nurodytu komunikacijoje su klientų aptarnavimo skyriumi. Vartotojas atsako už grąžinamos prekės saugumą transportavimo metu.

6. Papildoma informacija

6.1. Ši grąžinimo politika neturi įtakos Naudotojo teisėms, kurios kyla iš galiojančių teisės aktų.

6.2. Vartotojo skundai dėl prekių kokybės ar grąžinimo politikos gali būti teikiami [Jūsų įmonės kontaktinis el. pašto adresas].

6.3. Jei Naudotojui ir Duomenų valdytojui nepavyksta išspręsti ginčo derybų būdu, jis sprendžiamas pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

Jeigu turite klausimų ar neaiškumų dėl šios pinigų grąžinimo politikos, kreipkitės į mus el. paštu: organiskakosmetika@gmail.com